Breakout-sessie Use

Bij het inrichten van een infrastructuur wordt de IV afdeling van moderne organisaties met verschillende uitdagingen geconfronteerd. Uiteindelijk dient daarbij aan de behoefte van de gebruiker tegemoet te worden gekomen. Toch blijkt in de praktijk dat uitgaan van user-requirements niet vanzelf tot een goede infrastructuur leidt.

In deze breakout-sessie wordt vanuit een viertal invalshoeken naar het vraagstuk van de inrichting van de infrastructuur gekeken. De gebruiker stellen we daarbij centraal.
Achtereenvolgens verzorgen de volgende sprekers een sessie:

AD KOSTER – GEMEENTE TERNEUZEN
De gemeente Terneuzen heeft de afgelopen jaren veel geïnvesteerd in de inrichting van hun informatie-infrastructuur. Uitgangspunt daarbij was de gebruikerswensen die daartoe nauwkeurig zijn geïnventariseerd. Anno 2011 kan de gemeente op een succesvol traject terugkijken.

JULIETTE VAN ZUIJLEN – UNIVERSITEIT VAN AMSTERDAM
Binnen een universitaire omgeving – met al zijn diversiteit in behoeften vanuit de verschillende faculteiten – is het inrichten van een infrastructuur uitgaande van gebruikersbehoeften nauwelijks mogelijk. De wensen zijn zeer divers en veranderen onder invloed van de dynamische ontwikkelingen in technologie en maatschappij ook nog doorlopend. Het inrichten van een infrastructuur moet dus vooral gericht zijn op het vormgeven van een basisvoorziening die flexibiliteit moet bieden om op de dynamische ontwikkelingen in te spelen. Daarbij dient ook aangesloten te worden bij da landelijke trends op dat gebied. SURF is de overkoepelende organisatie van de Nederlandse Universiteiten waar de UvA op dat vlak intensief mee samenwerkt.
De Universiteit staat daarmee model voor veel grote organisaties - veelal met een concern/BU structuur - waarin dynamiek de aanleiding voor een flexibele informatie-infrastructuur is.

PETER SCHEPERS - ITILITY
Een infrastructuur die vooral gericht is op het bieden van maximale flexibiliteit kan worden gezien als een gereedschapskist van generieke voorzieningen. Maar uit welke tools moet zo een gereedschapskist dan bestaan? Die vraag vormt de basis voor deze bijdrage.

FELIENNE HERMANS – TU DELFT / INFOTRON
Zelfs een ideaal ingerichte infrastructuur is niet in alle gevallen in staat te voorzien in alle informatiebehoeften. Dat betekent dat gebruikers ook zelf gaan ‘klussen’. Daarbij wordt dikwijls gebruik gemaakt van Spreadsheets als Excel. Voor veel IV-ers is dat Speadsheet gebruik een ‘nagel aan hun doodskist’. In de bijdrage van mevr Hermans wordt de vraag besproken hoe dit speadsheet gebruik – als voorbeeld voor de toepassing van eigen tools – in de hand kan worden gehouden.